加强沟通合作，推进红十字志愿者进医院服务

2015年06月15日编辑：苏州市红十字会

6月10日下午，常熟市红十字会、市流水琴川义工团代表来到市第一人民医院，与该院负责人共商“红十字志愿者进医院”导医服务相关事宜。

流水琴川市一院项目部负责人“由零开始”通报了“红十字志愿者进医院”导医服务的基本情况。今年以来，通过尝试将导医服务与义工团各微服务队任务目标挂钩，使导医服务取得了很大进展。1-5月，参加导医服务义工115人次，服务时间340多个小时，主要在市一院急诊、门诊、输液室等区域开展了引导和陪护病员就医、回答病员咨询、维护医疗秩序、搀扶有困难的病员等服务。根据医院实际和病员需求，义工通过以老带新和传帮带，不断规范服务，义工的文明礼仪和服务质量受到病员和院方的好评。流水琴川义工团理事长远风总结了四年来在市一院开展导医服务的工作，介绍了其他市级医院开展导医服务的相关情况，希望能将“红十字志愿者进医院”导医服务做成流水琴川的公益品牌。

常熟市一院党委黄伟书记首先感谢市红十字会、市流水琴川义工团对医院工作的支持，充分肯定了“红十字志愿者进医院”的导医服务改善了医院的服务条件，融洽了医患关系，弘扬了“友爱、互助、奉献”的人道和志愿者精神，向社会传递了正能量。他同时表示，为将导医服务推进到一个新水平，将对发现的问题积极整改，并适时邀请义工代表听取院方的落实情况，加强对接。

常熟市红十字会代表对双方的一致共识和坦诚协作表示满意，希望今后双方能加强沟通、协商，把市一院的“红十字志愿者进医院”导医服务项目做好做优，为百姓提供一个良好的就医环境。（张伟怡）