常熟市二院红十字志愿者导医服务常态化

2015年10月13日编辑：苏州市红十字会

进入十月份以来，在常熟市二院开展的“红十字志愿者进医院”导医服务已进入常态化，流水琴川义工协会的红十字志愿者在该院门诊区域全日制开展导医、陪诊、维护医疗秩序等志愿服务，大大方便了病员就医，得到了院方的充分肯定。

2010年下半年，根据江苏省红十字会等多部门关于开展“志愿者医院服务”的通知精神，常熟市红十字会携手流水琴川义工协会，在常熟市二院首推了“红十字志愿者进医院”导医服务，红十字志愿者利用双休日，在市二院义务开展门诊导医服务。近年来，随着医院门诊量的激增，病员需求不断增加，同时，五年多的导医服务，锻炼和培养了一批红十字志愿者业务骨干，一些新人也不断加入，将导医服务扩大到全日制已水到渠成。为此，在常熟市红十字会的牵头下，形成并签订了“红十字志愿者进医院”导医服务补充协议书，明确了常熟市红十字会、市二院和流水琴川义工协会三方的责任、权利和义务，细化了红十字志愿者的服务要求、规范，加大了保障和表彰奖励措施，使“红十字志愿者进医院”导医服务更趋成熟和规范。

由于红十字志愿者参与热情高，报名人数多，目前市二院每天均有五六名红十字志愿者参与导医服务，大大缓解了医院挂号窗口的压力。红十字志愿者的微笑服务，也让就诊的病员家属如沐春风，为和谐医患关系作出了贡献。（张伟怡）