零距离志愿者进医院服务彰显人道力量

2017年01月11日编辑：苏州市红十字会

1月8日，常熟市零距离义工社的两名红十字志愿者受到定点服务的市第五人民医院表彰，开展五年多的“红十字志愿者进医院”项目业已成为该社服务大众，彰显人道力量的公益品牌。

2011年8月,在常熟市红十字会指导下, 常熟市零距离义工社与常熟市五院达成协议,由该社派出红十字志愿者,在常熟市五院开展门诊导医、导诊、陪检、护送、咨询、维护秩序等红十字志愿服务。五年多来，红十字志愿者坚守承诺、不忘初心，通过业务培训和公益实践，掌握了一定的沟通技巧及简单的医学常识，为前来就诊的患者提供力所能及的服务和方便，让他们感受到社会的温暖和人道关爱，有效缓解了院方日常诊疗压力，拉近了医患距离，受到广泛好评。

根据医院业务发展和义工社实际，红十字志愿者进医院逐步扩展至自助挂号机指导、专家门诊秩序维护、社会体检人员血压测量、医院满意度调查等服务；同时，积极融入医院的公益活动，参与了农保老人公益性体检、征兵体检、虞山镇百岁老人上门体检、乳腺俱乐部等活动，成为医院一支不可或缺的编外公益力量。

目前，常熟市五院从后勤保障方面加大了对红十字志愿者进医院的支持力度，零距离义工社加强项目化管理，严明纪律，注重培训，提高人员素质，使红十字志愿者进医院逐步走向制度化、规范化、长效化。47名红十字志愿者常年参加服务，涌现了许多服务病患、无私奉献的感人事迹。五年来，累计进医院1477次，服务时间5519小时，其中2016年服务421次，服务时间1473.5小时。（张伟怡）