常熟市红十字导医八年服务67019小时

2018年07月20日编辑：苏州市红十字会

从2010年10月至2018年上半年，一支红十字志愿者队伍活跃在在常熟市一院、二院、中医院三所市属医院门诊区域，为病员提供导医服务。八年来，红十字志愿者累计服务时间达到67019个小时。

2010年10月，根据江苏省红十字会等多家部门关于开展“志愿者医院服务”的通知精神，常熟市红十字会会同常熟市流水琴川义工协会选择在常熟市第二人民医院试点，开启了常熟红十字导医服务先河。此后，红十字导医服务范围扩大至市一院和市中医院，实现市级医院全覆盖。目前，根据门诊病员就医情况和院方的要求，市属医院的导医服务时间扩展到全天。各医院红十字导医服务人数也由最初的三名壮大到如今的八名，甚至十多名。

八年来，红十字导医服务队伍中涌现出了一批始终不渝坚守岗位的志愿者，也有一批批热心公益的新的志愿者迅速成长，成为中坚力量。红十字志愿者奉行“人道、博爱、奉献”的红十字精神和“急人之困、服务医患”的服务宗旨，在红十字导医服务岗位上，投入了大量的时间和精力，为那些与自己素不相识的病人提供真诚服务，方便他们就医，一定程度上缓解了院方的就医压力，提升了服务水平。红十字导医服务内容主要有导医、导诊、指导挂号、为行走不便病员提供帮助、区域秩序维护、健康知识宣传等，红十字志愿者用行动、用爱心诠释着人道精神的内涵，成为文明城市建设的一大亮点。

随着红十字导服务影响的扩大，在病员和院方中的美誉度增加，寻求合作的医疗卫生单位也不断增加。2016年8月份开始，红十字导医服务又走进乡镇卫生院，并逐渐成为一项常态化的服务项目。（张伟怡、丁益民）